Relations clientèle
Relations clientèle collection
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Titre: Le Lean au service du client : Ce que le client veut - Quand il veut - Où il veut
Date published: 2006
Éditeur: Librairie Vuibert|Nouveaux Horizons -
Titre: Objectif client: les 7 clés d'une expérience client réussie
Date published: 2015
Éditeur: Nouveaux Horizons