Les Mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs). Introduction à la communication non violente

Une communication de qualité entre soi et les autres est aujourd'hui une des compétences les plus précieuses. Par un processus en quatre points, Marshall Rosenberg met ici à notre disposition un outil très simple dans son principe, mais extrêmement puissant, pour améliorer radicalement notre relation aux autres. Grâce à des exemples et des dialogues simples, ce livre nous apprend principalement à savoir écouter, à dire ce que nous désirons sans susciter d'hostilité, à communiquer en utilisant l'empathie. Un formidable outil de prévention des conflits.